תקנון אתר ODV
1. כללי
1.1. אתר חברת או.די.וי ספיריט בע"מ, ח.פ. 516223583 (להלן: "האתר") מספק מידע בנוגע למותגי אלכוהול בינלאומיים המיובאים ו/או המופצים על ידי החברה וכן מוצרים נלווים ("המוצרים"). בנוסף, מציע מעת לעת האתר אפשרות לרכישה של המוצרים והשתתפות בסדנאות.
1.2. השימוש באתר, לרבות השירותים המוצעים בו (להלן: "השימוש"), כפופים ומותנים בהסכמת המבקר לתנאי תקנון זה לרבות, למדיניות הפרטיות (להלן: "התקנון"). האחריות המלאה להכרת התנאים להלן והשימוש בשירותים על פי הקבועים בתקנון, חלה בכל עת על המבקר והלקוח בלבד. כל שימוש במי מהשירותים המוצעים באתר וכן כל כניסה אל האתר, מעידים על הסכמת המבקר והלקוח לתנאי התקנון.
1.3. מובהר, כי על פי דין רכישה של מוצרים אלכוהוליים מותרת אך ורק מגיל 18 ומעלה אשר אינו פסול דין (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל, הרשומה ברשם החברות בישראל ואשר לבעלי מניותיה מלאו 18 שנה) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המפורטות בתקנון זה ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת. בעת כניסת המבקר לאתר ורכישת המוצרים מצהיר ומתחייב המבקר כי מלאו לו 18 שנים (לפחות) וכי הוא אינו פסול דין.
1.4. אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
1.5. השימוש באתר נועד לצרכים פרטיים בלבד ולא לצרכים מסחריים. בהתאם, המבקר והלקוח מתחייבים כי לא יעשו שימוש באתר לרבות רכישה של מוצרים לצורך מכירה חוזרת של המוצרים ו/או למטרות סיטונאיות. ככל ואתה סוחר ו/או עוסק אינכם רשאים לגלוש באתר.
1.6. המבקר והלקוח מתחייבים כי בעצם השימוש באתר הם מתחייבים למלא אחר כל הוראות דין החלות ואשר יחולו על השימוש והגלישה באתר לרבות תנאי תקנון זה.
1.7. האמור בתקנון זה בדבר רכישת שירותים באמצעות האינטרנט, יחול בשינוים המתחייבים, גם על רכישה במסגרת תקשורת טלפונית ו/או אחרת.
1.8. תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לנשים ולגברים כאחד.
1.9. בתקנון זה יפורשו המונחים הבאים כמפורט להלן:
"אתר האינטרנט": אתר האינטרנט שכתובתו: https://www.odv.co.il/
"הזמנה מאושרת": הזמנה שהתקיימו ביחס אליה מלוא התנאים המפורטים בסעיף
"החברה": או.די.וי ספיריט בע"מ, ח.פ. 516223583;
"חברות כרטיסי האשראי": מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס ודיינרס;
"חוק כרטיסי חיוב": חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986;
"חוק הגנת הצרכן": חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981;
"חוק המכר": חוק המכר, התשכ"ח – 1968;
"ימי עסקים": ימים א – ה (לא כולל ימי שישי, ימי שבתון, חגים וערבי חג ו/או ימים בהם לא מתקיימת פעילות על ידי הבנקים בישראל);
"כוח עליון": כהגדרתו בפסיקה, לרבות אירוע של שביתה, השבתה, מלחמה, מצב חירום וכן נסיבות אחרות שביחס אליהן אין לחברה שליטה;
"לקוח": מי שרכש מוצרים באמצעות ביצוע של הזמנה מאושרת;
"מוצר": כל מוצר, סחורה ו/או שירות לרבות סדנאות אשר בחרה או תבחר בעתיד החברה להציע לציבור המבקרים באתר, בתמורה ו/או שלא בתמורה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה;
"מדיניות הפרטיות": מדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתחול מעת לעת, אשר מתפרסמת בתקנון זה ומהווה חלק בלתי נפרד ממנו;
"מידע": כל חומר ו/או מידע שמוצג באתר וכן מידע המופיע בכל מדיה קיימת לרבות בקשר עם המוצרים, ובכלל זה במלל, תמונות, ציורים, אלמנטים גראפיים, רישומים לרבות העיצוב של כל אלה;
"מבקר": כל אדם ו/או גורם מכל מין וסוג, אשר נכנס לאתר.
"סדנאות": סדנאות בנושא אלכוהול שתציע מעת לעת החברה ללקוחות, לפי שיקול דעתה של החברה.
2. מוצרים ומחירים
2.1. החברה אינה מתחייבת כי המוצרים המופיעים באתר (כולם או חלקם) יהיו זמינים לרכישה. הזמינות של המוצרים תלויה, בין היתר, בהספקה של המוצרים אל החברה מגבלות ייבוא ובשיקולים נוספים. בהתאם, החברה יכולה להוריד או להוסיף מוצרים לפי שיקול דעתה וללא התראה מוקדמת.
2.2. המחירים המתפרסמים באתר עשויים להשתנות לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. בהתאם, החברה רשאית לעדכן מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי את מחירי המוצרים. למען הסר ספק, מחירי המוצרים ייקבעו במעמד ביצוע ההזמנה בפועל על ידי הלקוח.
2.3. החברה אינה מתחייבת כי מחירי המוצרים המתפרסמים באתר יהיו זהים למחירים בהם מוכרת החברה את המוצרים לחנויות ולמפיצים.
2.4. החברה עושה מאמץ שהמידע והתמונות באתר יהיו מעודכנים, אך ייתכנו טעויות בתום לב. מובהר כי תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בעיצוב הבקבוק, בתווית או בשנת הבציר של המוצר (ככל שמדובר ביין/תזקיק עם שנת בציר), אלא אם צוינה שנת בציר ספציפית בתיאור המילולי של המוצר. הסתמכות הלקוח על התמונות בלבד הינה על אחריותו.
2.5. על כל מבקר / לקוח האחריות הבלעדית לבצע, טרם פעולת רכישה באתר, את כל הבדיקות הנדרשות ביחס לרכישה ו/או תנאיה.
3. ביצוע הזמנות
3.1. בעת ביצוע רכישה של מוצרים, יידרש המבקר להקליד את הפרטים הבאים: א. ת.ז./ח.פ.; ב. שם פרטי ושם משפחה / שם חברה. ג. מס' טלפון ליצירת קשר; ד. כתובת מלאה להספקה של המוצרים בישראל; ה. דואר אלקטרוני ופרטי כרטיס האשראי (ניתן לבצע את התשלום בעבור ההזמנה גם באמצעות Paypal).
3.2. רכישה של מוצר כפופה להתקיימות במצטבר של התנאים הבאים: א. חברת כרטיסי האשראי אישרה את ביצוע העסקה או התקבל אישור מ-Paypal; ב. המוצרים נמצאים במלאי של החברה; ג. המען נמצא באזורי השירות; ד. החברה אישרה את ההזמנה והנפיקה אסמכתא.
3.3. הרכישה של מוצר הינה עד לגמר המלאי. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי, החברה תודיע ללקוח בתוך 3 ימי עסקים על כך ותציע ביטול או מוצר חלופי.
3.4. הקלדת פרטים כוזבים בעת ביצוע ההזמנה מהווה עבירה פלילית. 3.5. במקרה של טעות סופר בתיאור, מחיר או תמונה, רשאית החברה לבטל את ההזמנה.
4. רכישה מאובטחת
4.1. פרטי הפעולה באתר ופרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL).
4.2. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטים שנמסרו לה אלא לצרכי תפעול האתר וביצוע הרכישה.
4.3. החברה אינה יכולה להבטיח כי האתר יהיה חסין פריצה בצורה מוחלטת.
4.4. הלקוחות והמבקרים מאשרים כי החברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או הוצאה כתוצאה מחדירה בלתי מורשית.
5. תשלום
א. חיוב כרטיס האשראי מתבצע במועד ביצוע ההזמנה.
ב. המחירים באתר כוללים מע"מ ופיקדון כנדרש בחוק.
ג. החברה רשאית לאפשר פריסה לתשלומים. במקרה כזה תתווסף ריבית. דמי המשלוח ייגבו מהתשלום הראשון.
ד. פרטי כרטיס האשראי מועברים מוצפנים.
6. זמני הספקה, אזורי משלוח ודמי משלוח
6.1. זמני הספקה:
א. הזמנה מאושרת תסופק בתוך עשרה (10) ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ב. ימי הספקה הם א-ה (לא כולל חגים וערבי חג) בתאום מראש.
ג. המשלוח יימסר לכתובת המצוינת בלבד.
ד. במידה והלקוח לא נכח בעת הספקה שתואמה, המשלוח החוזר יהיה כרוך בתשלום דמי משלוח נוספים.
ה. במקרה של כוח עליון, תמסור החברה הודעה על צפי מעודכן.
ו. אי עמידה במועדים לא תפטור את הלקוח מתשלום.
6.2. אזורי משלוח – א. אספקת מוצרים אפשרית רק כאשר המען נמצא בתוך אזור ההספקה ואין מניעה ביטחונית.
7. דמי משלוח
7.1. בנוסף למחירי המוצרים המוזמנים, יושת על הלקוח תשלום דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה.
7.2. במקרה של עסקה בתשלומים, רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
7.3. דמי המשלוח כוללים את עלות הובלת המוצר לבית הלקוח בלבד.
8. מבצעים
8.1. החברה רשאית מעת לעת להציע למבקרים באתר מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק ו/או לשנות את המבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
9. ביטול עסקה על ידי הלקוח
9.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
9.2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעה בכתב לחברה בה יפורטו פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה בדואר רשום או בקלות ובמהירות דרך עמוד הודעה על ביטול עסקה.
9.3. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.
9.4. במקרה של ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים בסעיף 9.3 (ביטול עקב נוחות), תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב, אולם תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
9.5. מובהר כי לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים פסידים (כגון מוצרי מזון/שתייה שנפתחו) או מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
10. החזרת מוצרים
10.1. כתנאי להחזרת הכספים במקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להחזיר את המוצרים לחברה באריזתם המקורית, מבלי שנעשה בהם שימוש ומבלי שהם נפגמו.
10.2. החזרת המוצרים תיעשה לכתובת החברה בתאום מראש. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח (למעט במקרה של פגם במוצר).
11. הגבלת אחריות
11.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למבקר ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש באתר ו/או מרכישה באמצעותו.
11.2. נפלה טעות סופר בתיאור המוצר או במחירו, לא יחייב הדבר את החברה.
11.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצרים שיסופקו בפועל.
12. קניין רוחני
12.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר, העיצוב הגרפי, המידע, התמונות והטקסטים, שייכים לחברה (או לצדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם) ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
13. מדיניות פרטיות
13.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות הפרטיות המלאה והשימוש בקבצי Cookies מפורטים בנפרד בעמוד מדיניות פרטיות, והם מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
14. הצהרת נגישות
14.1. החברה פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. לפרטים נוספים ניתן לעיין בעמוד הצהרת הנגישות.
15. שינוי התקנון
15.1. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
16. סמכות שיפוט
16.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה תהא לבית המשפט המוסמך בתל-אביב.
17. פרסומות ומידע מסחרי
17.1. צדדים שלישיים רשאים לפרסם באתר מידע מסחרי באישור החברה. החברה אינה אחראית לתוכן הפרסומים הללו או למהימנותם.
18. מוקד שירות לקוחות
18.1. לבירורים ושאלות ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של ODV דרך טופס יצירת קשר באתר.
19. סיום פעילות האתר
19.1. החברה שומרת על זכותה להפסיק את פעילות האתר בכל עת, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מראש.